Veronika Asisten Virtual

Telkomsel mengimbau kepada pelanggan untuk selamanya waspada. Modus penipuan seringkali dikerjakan melalui telepon, SMS, atau pesan instan bersama mengatasnamakan Telkomsel dan lantas meminta Info password atau kode verifikasi MyTelkomsel yang dikirimkan melalui SMS. Pelanggan tidak kudu menanggapi keinginan tersebut dan tidak memberitakan kode tersebut kepada siapa pun.

“Telkomsel tidak dulu meminta password atau kode verifikasi kepada pelanggan untuk alasan apapun. Kode ini kudu selamanya dijaga kerahasiaannya seperti halnya PIN ATM atau bank. Dengan beri tambahan password atau kode verifikasi kepada orang lain serupa saja bersama beri tambahan akses kepada orang lain untuk jalankan aktivitas apa pun melalui aplikasi MyTelkomsel,” kata General Manager External Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin, Senin (22/1/2018).

Selain meminta password atau kode verifikasi aplikasi MyTelkomsel, modus penipuan terhitung seringkali meminta pelanggan untuk beri tambahan kode verifikasi atas pembelian fasilitas Telkomsel yang terkirim melalui SMS. Apabila pelanggan mulai tidak jalankan aktivitas yang disebutkan dalam SMS, pelanggan tidak kudu menanggapi SMS tersebut dan tidak memberitakan kode verifikasi tersebut bila diminta oleh pihak tidak dikenal.

Informasi lebih lanjut perihal penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel dapat dilihat di https://www.telkomsel.com/support/waspada-penipuan. Pelanggan dapat melaporkan dugaan penipuan ke fasilitas call center 24 jam bersama menghubungi 188 atau 08071811811, melalui chatting bersama asisten virtual di LINE, Telegram, dan Facebook Messenger Telkomsel, email [email protected], atau melalui facebook.com/telkomsel dan Twitter @telkomsel. Pelanggan terhitung dapat mengirimkan SMS gratis ke 1166 bersama format: PENIPUAN#NOMOR PENIPU#ISI SMS PENIPUAN.

Dalam mengemukakan segala Info untuk pelanggan, baik perihal program, layanan, produk, ataupun promosi berhadiah, Telkomsel selamanya mengfungsikan mekanisme pemberitahuan resmi, seperti melalui surat, pemberitaan di tempat massa nasional, Info di GraPARI terdekat atau di Call Center Telkomsel, serta web resmi perusahaan